Dalamkonseling via telpon ada beberapa etika yang harus diperhatikan. Adapun etika konseling via telpon antara lain: a. Klien tidak boleh menelpon konselor tengah malam, atau klien hanya boleh menelpon konselor dengan waktu yang telah ditetapkan oleh konselor. b. Gunakan bahasa yang sopan sesuai dengan kondisi klien. Bisajadi ini salah satu alasan kenapa para pria 'hobi' memotong pembicaraan denganmu melalui telepon. Karena mereka akan bosan. Bagi mereka, wanita akan jauh lebih membosankan ketika berbicara lewat telepon. Kalau kamu tak sungguh-sungguh punya topik yang menarik, akan lebih baik letakkan teleponmu saja. Janganlupa mengucapkan kata "terima kasih" (thank you) dan "kembali" (you are welcome), dan mengucapkan salam "Selamat pagi" atau Selamat Siang" ketika mengakiri pembicaraan. 14. Meletakkan gagang telepon dengan pelan. Q Hal-hal yang harus dihindari sekretaris dalam komunikasi melalui telepon Radioseluler merupakan salah satu bentuk dari dari pancaran gelombang radio., yang juga bisa menjadi suatu bentuk komunikasi dua arah antar pengguna dengan menggunakan gelombang radio sebagai penghantarnya Radio seluler digunakan secara luas dan umum dalam bidang komunikasi mobile, seperti modem nirkabel dan telepon genggam. Radio seluler pertama kali dikembangkan sejak tahun 1970-an oleh Janganterlalu lama berbicara dengan penelepon dengan cara menghindari pembicaraan yang sekiranya tidak perlu. Jangan menggunakan telepon di tempat kerja Anda untuk kepentingan pribadi. Apabila ada kepentingan pribadi yang mendesak, bisa gunakan telepon dan seperlunya saja. cara masak sayur lompong agar tidak gatal. Penguasaan percakapan Bahasa Inggris sehari-hari bukan hanya saat tatap muka, namun juga lewat telpon. Walau tidak melihat lawan bicara secara langsung, obrolan dapat berlangsung dengan memperhatikan pertanyaan dan jawabannya. Ekspresi yang dipakai di Telpon Saat melakukan percakapan melalui telpon ada beberapa ekspresi yang bisa dipakai. Mulai dari perkenalan diri, menyebutkan alasan menelpon sampai ucapan perpisahan. Berikut adalah ekspresi umum yang dipakai saat melakukan percakapan melalui telpon. Pembukaan Sebutkan kata Halo atau selamat pagi sesuai dengan waktu menelpon. Bila melakukan percakapan mengenai bisnis sebutkan nama kantor dan jabatan juga. Hello, good morning/day/evening Halo. Selamat pagi/siang/malam Dynamite Farmacy selamat pagi. Dynamite Farmacy Good Afternoon. The Ridwan Residence Selamat sore. Kediaman keluarga Ridwan Perkenalan Diri Sebutkan nama dan jabatan Anda, bila diperlukan. Tunggu juga orang yang diajak bicara untuk menyebutkan namanya. Bila tidak memperkenalkan diri, maka sebaiknya untuk bertanya sebelum melanjutkan percakapan. This is Jenny speaking ini Jenny yang berbicara May I know who is speaking? Boleh saya tahu dengan siapa saya berbicara? This is Mr Green from RCTV Radio Station Ini adalah Pak Green dari RCTV Stasiun Radio This Is Flin, May I speak to James? ini Flin, bisakah saya bicara dengan James? This is Omar from HarvestTech. May I speak to the manager? Ini adalah Omar dari HarvestTech. Bisakah saya bicara dengan manager Anda? Maksud Menelpon Sebutkan alasan mengapa Anda menelpon. Bisa juga menanyakan mengapa pihak lain menelpon. May I know who and what is the reason for calling? bolehkan saya bertanya siapa ini dan alasannya menelpon? Thank you for calling. How may I help you? terima kasih untuk menelpon. Bagaimana saya dapat membantu Anda? I am calling to send a message from My Manager to Mr. Andres. Saya menelpon untuk menyampaikan pesan dari Manager saya kepada Pak Andres Perpisahan Akhiri percakapan Bahasa Inggris melalui telpon dengan ucapan perpisahan yang biasa diucapkan dalam obrolan tatap muka. Berikut beberapa contohnya. Thank you so much for your help. Give my regards to your dad terima kasih untuk bantuanmu. Sampaikan salam saya pada bapakmu Thanks you for calling. See you next time terima kasih sudah menelpon. Sampai jumpa lagi Thank your for the call. I really appreciate it. terima kasih sudah menelpon. Saya sangat menghargainya Contoh Percakapan di Telpon Pembicaraan melalui telpon bisa ingin bicara dengan seseorang, meninggalkan pesan, menetapkan jadwal rapat dan masih banyak lagi lainnya. Berikut adalah beberapa contoh percakapan di telpon memakai Bahasa Inggris. Dialog 1 – Mencari Seseorang Umumnya seseorang menelpon karena ingin berbicara dengan seseorang. Hal paling awal yang perlu dilakukan adalah memperkenalkan diri dan menyebutkan orang yang ingin diajak berbicara. A Hello, is this The Anwar residence? Halo? Apakah ini kediaman keluarga Anwar? B Hello. Yes it is. This is mrs Anwar speaking. Who may I say is calling? Halo. Ya ini kediaman keluarga Anwar. Ini ibu Anwar yang berbicara. Siapakah yang menelpon? A Good Afternoon Mrs Anwar. This is Albert, Devon’s classmate from school. Is Devon at home?. Selamat sore ibu Anwar. Ini Albert yang berbicara. Teman Devon’s di sekolah. Apakah Devon ada di rumah? B Oh Albert. It has been a long time since you come over or called. Please come to our house when you have the time. Devon is in his room. I will call himOh Albert. Apa kabar? Sudah lama sejak terakhir kali kamu datang atau menelpon. Datanglah ke rumah sesekali bila kamu ada waktu. Devon ada dikamarnya. Saya akan memanggilnya A Thank you so much Mrs. Anwar. I will come by when I am not busy Terima kasih banyak Ibu Anwae. Saya akan datang bila sedang tidak sibuk B Yeah, of course! Devon…there is Albert on the phone. Iya, tentu saja! Devon…ada Albert menelponmu A It was nice talking to you mrs Anwar. Thank you so much Senang berbicara dengan Anda Ibu Anwar. Terima kasih banyak! B No problem, Albert. Here is Devon. I will leave you to to talk Tidak masalah, Albert. Ini ada Devon. Saya akan membiarkan kalian berdua untuk berbicara A Thank you Mrs. Anwar terima kasih Ibu Anwar Dialog 2 – Meninggalkan Pesan Percakapan lewat telpon kadang bisa tidak sesuai dengan harapan karena orang yang ingin diajak bicara sedang tidak dapat mengangkat telpon. Bila ada hal penting maka cukup meninggalkan pesan. Bahkan bila hanya mengatakan untuk segera menelpon kembali. C Good morning. Indoscreen. This is Amanda. How may I help you? Selamat pagi. Indoscreen. Ini adalah Amanda. Apakah ada yang bisa saya bantu? D Good morning. This is Mr. James Fint from Elementor. May I speak to Mr. Leon? Selamat pagi. Saya adalah Pak James Fint dari perusahaan Elementor. Dapatkah saya bicara dengan Pak Leon? C Good morning, Mr. Fine. Mr Leon is in a meeting at themoment. Can I take a message? Selamat pagi Pak Fint. Pak Leon sedang dalam rapat pada saat ini. Bisakah saya mengambil pesannya?. D Very well. I will inform him. Thank you so much for calling. Tentu saja. Saya akan menginformasikannya pada beliau. Terima kasih sudah menelpon C Thank you Mr Fint. Have a nice day Terima kasih Pak Fint. Semoga hari Anda menyenangkan Dialog 3 – Konfirmasi Dalam dunia kerja kadang kita perlu menelpon untuk memastikan untuk rencana atau janji yang sudah dibuat. Dalama kehidupan sehari-haripun demikian. Walau biasanya bila bukan hal yang berkaitan dengan kerja, orang hanya mengirim pesan singkat saja. Hal ini lebih sering terjadi di kantor. E Hello? Is this Dr. Edward Forrest office?Halo? Apakah ini kantor dokter Edward Forest? C Yes? This is Dr Forrest Office. This is Jenny speaking. How may I help you? Iya? Benar ini Kantor Dokter Forrest. Ini Jenny yang berbicara. Bagaimana saya bisa membantu Anda? E It’s Mrs London. I would like to confirm my aoopintment for today. Ini adalah Ibu London. Saya ingin mengklarifikasi janji saya untuk hari ini? C Oh, Mrs. London. Thank your calling. One minute let me see the doctor’s schedule for today. Oh, Ibu London. Terima kasih untuk menelpon. Sebentar saya akan memeriksa jadwal dokter untuk hari ini E It said here that your appointment is at two mam. Is there any problem? Didalam catatannya, jadwal Anda adalah jam 2, bu. Apakah ada masalah? C No, there is nothing wrong. I just need to make sure. I will be there before 2. Thank you Jenny. Tidak. Tidak ada masalah. Saya hanya ingin memastikan saja. Saya akan datang sebelum jam dua. Terima kasih Jenny E Okay, you are welcome Mrs London. We will be waiting for you Baiklah, sama-sama Ibu London. Kami akan menunggu kehadiran Anda Dialog 4 – Memberi Kabar Ada berita tertentu yang perlu diberitahukan secepatnya, cara yang paling cepat adalah melalui telpon. Baik berita gembira maupun sedih. Berikut contohnya. G Good evening. The Hadid’s house. This is Maya speaking Selamat malam. Ini rumah keluarga Hadid. Ini Maya yang berbicara D Hallo Maya, this is Uncle John from Bali Hallo Maya, ini Paman John dari Bali G Oh, Uncle John how are you? How is everyone in Bali? Oh. Paman John apa kabar? Bagaimana kabar semuanya di sana? D I am fine. Everyone is also fine. I am calling to tell everyone that Auty Melly has just delivery a healthy baby girl. Saya baik-baik saja. Semuanya juga baik disini. Saya menelpon untuk mengabari kalau Bibi Melly telah melahirkan seorang anak laki-laki yang sehat. G Really? That is amazing news. Congratulation uncle Benarkah? Itu adalah berita bagaia. Selamat ya Paman. D Thank you Maya, can I please talk to your mom and dad? Terima kasih Maya, bisakah saya bicara dengan ibu dan bapakmu? G Of course. I will hand over the phone to them. Wait one moment Tentu saja. Saya akan memberikan telponnya kepada mereka. Tunggu sebentar D Thank you so much. Terima kasih banyak Dialog 5 – Nama dan Telpon Percakapan melalui telpon untuk seseorang yang tidak dikenal sering membutuhkan menulis nama dan nomor telpon. Berikut adalah contohnya dalam bentuk dialog. G Good Morning. You are calling Grill and Staff. How may I help you? Selamat pagi. Anda menghubungi Grill dan Staff. Apa yang bisa saya bantu? D Hallo. This is Laura Headge from TuttyFruity Company. I would like to talk to your marketing department Hallo, ini adalah Laura headge dari Perusahaan TuttyFruity. Saya ingin bicara dengan salah satu orang dati bagian pemasaran G One moment please, I will put you through Sebentar. Saya akan menyambungkan Anda D Ok. I will wait. Baik. Saya akan menunggu. G I am very sorry Mr. Headge. It seems that the marketing department is having an outing today. Would you like to leave a message? Saya sangat menyesal Ibu headge. Sepertinya bagian pemasaran sedang mengadakan acara keluar hari ini. Apakah Anda ingin meninggalkan pesan?. D Yes, sure no problem. Please tell the marketing manager that laura Headge called. Ya, tentu tidak masalah. Tolong informasikan pada manager pemasaran Anda kalau Laura Headge tadi menelpon G I am sorry Can you spell your name please?Maaf. Bisakah Anda mengeja nama Anda? D Sure. It is L-A-U-R-A H-E-A-D-G-E. Tentu saja. Nama saya L-A-U-R-A—H-E-D-G-E G What Is your phone number? apakah nomor telpon Anda? D My phone number is 5030401243 nomor telpon saya adalah 5030401243 G Is there anything else I can do for you? apakah ada hal lain yang bisa saya bantu? D Please tell them to contact me as soon as possible tolong informasikan pada bagian pemasaran untuk menghubungi saya secepat mungkin G Ok. Mam. I will do that baiklah, bu. Saya akan melakukan hal itu. Demikianlah beberapa contoh percakapan di telepon dalam Bahasa Inggris. Mulai dari percakapan sehari-hari sampai obrolan bisnis, dapat memakai telpon. Dialog melalui telpon diawali dengan perkenalan diri karena hanya mengandalkan suara. Kemudian menyebutkan alasan menelpon serta diakhiri dengan salam penutup. Gunakan Bahasa Inggris yang formal untuk percakapan melalui telpon yang diperuntukkan untuk dunia kerja. Beberapa contoh diatas adalah contohnya. Semoga bermanfaat. 2. Menelepon untuk membicarakan hal yang penting Psikoterapis sekaligus penulis, Dr. Jenn Mann, menyarankan agar Anda berbicara lewat telepon hanya untuk membahas urusan penting dalam tahap awal PDKT. Jadi, jika Anda ingin membicarakan sesuatu yang menarik, pastikan bahwa topik tersebut bukanlah obrolan kecil yang berisikan basa-basi. Bila perlu, hubungilah ia lewat telepon untuk menanyakan kapan ia memiliki waktu luang untuk mengajaknya bertemu secara langsung. Simpanlah obrolan-obrolan kecil Anda hingga saatnya bertemu. Dengan begitu, Anda pun tidak akan kehabisan topik pembicaraan. 3. Jangan mengobrol terlalu lama Pernahkah Anda merasa jenuh saat mengobrol dengan seseorang? Hal serupa bisa terjadi saat menelepon. Pembicaraan yang terlalu panjang dapat membuat seseorang merasa jenuh, terutama bila Anda belum lama mengenal orang tersebut. Menelepon dalam waktu lama mungkin tidak jadi masalah bila dilakukan dengan pasangan. Namun, beda halnya saat Anda melakukan PDKT lewat telepon. Energi setiap orang akan mencapai puncaknya, lalu turun begitu percakapan mulai terasa membosankan. 4. Bahaslah hal-hal yang positif Selama proses pendekatan, Anda tentunya ingin menunjukkan keunggulan yang membuat seseorang menyukai Anda. Tujuan ini tidak akan tercapai jika Anda selalu mengeluh atau membicarakan hal negatif di telepon. Pembicaraan lewat telepon dengan orang yang Anda sukai sebaiknya diisi dengan topik yang menyenangkan dan menimbulkan energi positif. Bahaslah berbagai hal yang membuat Anda dan ia bersemangat. Cara ini akan membuatnya ingin menghubungi Anda lagi. 5. Tanyakan apakah ia merasa nyaman berkomunikasi melalui telepon Tidak semua orang senang berkomunikasi secara intens lewat telepon, dan ia yang sedang Anda ajak untuk PDKT bisa saja beranggapan serupa. Pasalnya, percakapan melalui telepon rentan menimbulkan kesalahpahaman antara satu sama lain. Setelah menjalani beberapa kali kencan dan menunjukkan lampu hijau, seharusnya sudah lebih mudah bagi Anda untuk bertanya mengenai hal ini. Jadi, cobalah tanyakan kepadanya mengenai cara komunikasi seperti apa yang lebih membuatnya merasa nyaman. Komunikasi lewat telepon tentu memiliki tantangannya tersendiri, begitu pula saat Anda melakukannya untuk PDKT. Ada saatnya orang yang Anda ajak bicara salah memahami maksud Anda dan merasa tidak nyaman karena hal tersebut. Meski demikian, Anda tidak perlu khawatir. Ajaklah ia bertemu langsung untuk menyatakan maksud yang tidak tersampaikan. Bagaimanapun, tatap muka adalah bentuk komunikasi paling efektif dan menelepon hanyalah satu dari sekian banyak cara untuk menunjang hubungan yang baik. Pemasaran zaman modern semakin banyak variasinya. Begitu banyak cara bisa dikembangkan untuk menghasilkan sebuah hasil maksimal pemasaran yang efektif. Salah satu metode yang dipergunakan saat ini adalah menggunakan telepon. Terlebih lagi, ketika bisnis kita adalah sebuah bisnis yang lebih terfokus kepada pendekatan yang personal kepada calon konsumen. Banyaknya media pemasaran membuat jasa pemasaran lewat telepon semakin “kencang” dalam berkompetisi melawan media sosial online dan media lainnya yang mulai maju. Respon yang cepat dari pendengar menjadi kelebihan menggunakan telepon dalam pemasaran menjadikan media ini masih menjadi primadona bagi bisnis sekarang ini. Berikut ini adalah beberapa tips yang bisa dijalankan untuk mengembangkan skill kita dalam melakukan melalui telepon. 1. 1. Miliki Motivasi yang Tinggi dalam Setiap Telepon Anda Pendengar Anda tidak akan perduli jika Anda sudah membuat 50 panggilan sebelum Anda menelepon dia. Tapi sebanyak apapun telepon yang kita lakukan, selalu jadikan telepon tersebut sebagai telepon penting dan miliki motivasi 100 persen pada setiap pembicaraan. Jika Anda sendiri tidak tertarik dengan produk yang Anda jual, pembeli juga tidak akan tertarik dengan produk Anda. 2. 2. Percaya Dirilah Selalu Untuk menarik pendengar Anda kepada program yang Anda tawarkan, percaya dirilah pada diri Anda dan produk yang Anda miliki. Dengan itu, pendengar akan tahu seberapa berkualitas produk yang Anda miliki, dilihat dari betapa ber”api-api”nya Anda dalam menawarkan sebuah produk. 3. 3. Hormatilah Konsumen Ini berlaku bukan hanya pada penjualan telepon saja, tetapi setiap saat dalam kehidupan kita. Dalam percakapan telepon, haruslah dibina sikap yang sopan dan menghormati pendengar. Jika suatu saat orang yang Anda telepon sedang sibuk atau tidak bisa menjawab telepon Anda, jangan memaksa untuk menawarkan produk Anda. Aturlah jadwal untuk menelepon atau jika memang tidak ingin dihubungi, jangan memaksa mereka sehingga membuat telepon dari Anda seakan menjadi “mimpi buruk” bagi mereka. 4. 4. Miliki Komitmen yang Keras Pemasaran melalui telepon membutuhkan orang spesial yang tahu dengan jelas bagaimana menempatkan diri mereka sebagai penjual. Latihlah operator telepon Anda dengan sikap yang disiplin dan santun dalam melakukan pemasaran,. Jadikan mereka memiliki komitmen dan semangat untuk bisa memenuhi target yang Anda tetapkan, namun jangan jadikan mereka seperti kuda pacu yang tidak pernah istirahat. Hal ini akan menjadikan mereka stress dan bisa melakukan hal-hal yang tidak berkenan bahkan memalukan bagi bisnis Anda. 5. 5. Kembangkan Jawaban “Iya” dari konsumen Anda Mendapatkan jawaban “iya” dari orang yang Anda telepon bisa menghasilkan hasil yang positif untuk penjualan Anda. Sekali jawaban “iya” dari calon konsumen, akan menciptakan jawaban “iya” berikutnya sampai pada keputusan pembelian. Aukan pertanyaan-pertanyaan yang memicu pelanggan berkata “iya” sehingga memperoleh keputusan yang baik dalam transaksi. 6. 6. Follow up, Follow up, dan Follow up Hal ini menjadi kunci dari penjualan Anda. Follow up harus dilakukan untuk bisa mempertahankan komitmen dari konsumen Anda. Telepon mereka kembali meskipun mereka sudah melakukan transaksi untuk memastikan transaksi Anda berhasil. Dan bukan hanya itu, follow up juga bisa membangun hubungan yang baik antara Anda, dan konsumen Anda. 7. 7. Mulailah Lebih Awal dan Selesaikan Lebih Lama Penggunaan pemasaran lewat telepon memerlukan waktu yang lebih panjang dari media yang lainnya karena sifat media ini yang menggunakan pendekatan personal; sehingga penanganan setiap pelanggan dilakukan satu-persatu. Artinya, semakin banyak waktu yang terbuang. Untuk mencapai suatu keberhasilan memang dibutuhkan pengorbanan. No Pain No Gain Man..!! Penjualan melalui telepon menciptakan sebuah transaksi tanpa tatap muka, modernitas membuat segalanya menjadi lebih mudah, segalanya kembali kepada Anda untuk memanfaatkan setiap resources yang ada untuk menghasilkan sebuah pemasaran yang efektif. Selamat mencoba. Priska Hello. Priska Widodo speaking. Who is this? Halo. Priska Widodo bicara disini. Siapa ini?Paul This is Paul Patrio. May I speak to Won Bin please? Ini Paul Patrio. Bisakah saya berbicara dengan Won Bin?Priska Can you wait a moment while I get her? Bisakah anda menunggu sebentar sementara saya memanggilnya?Untuk memulai atau menjawab pertanyaan via telepon bisa dijawab dengan menggunakan contoh dibawah iniJika yang dicari tidak berada di tempat- Mr Wilson isn’t available- I’m afraid Mr Wilson isn’t in- I’ll get him to ring you- Can I take a messagePembicaraan resmi- Good morning/good afternoon…- I would like to speak Mr Diana speaking!- Is Mr Winter available?- Can you put me through to Mr Kim?Menerima telepon/resmi- Who is calling please?- Mr Wilson’s officeJika telepon sedang sibuk- The line is busy- Do you mind holding the line?- Mr Wilson extension’s I’ll transfer you when the line’s pembicaraan resmi/tidak resmi- Thank you for ringing- Thank you for your call- Thanks for phoning MatematikaSTATISTIKA Kelas 8 SMPSTATISTIKAUkuran Penyebaran Data TunggalLama pembicaraan melalui telepon yang dilakukan oleh seorang pedagang elektronik dinyatakan dalam menit tercatat sebagai 4 10 35 12 6 8 15 9 12 24 17 25 16 7 11 15 10 12 14 14 5 16 18 6 22 25 23 18 a. jangkauan;b. kuartil bawah, median, kuartil atas;c. jangkauan interkuartil dan simpangan kuartilUkuran Penyebaran Data TunggalUkuran PemusatanSTATISTIKASTATISTIKAMatematikaRekomendasi video solusi lainnya0112Diketahui data nilai ulangan Matematika dari 15 orang sis...0144Diketahui data sebagai berikut. 4,5,5,7,3,2,4,6,7,4 Perny...0157Kuartil bawah dan kuartil atas dari data di bawah ini ber...0229Diketahui nilai ulangan Biologi 10 siswa yang diambil sec...

lama pembicaraan melalui telepon